弊社が販売代理店をしております、アスクルにおいて、2025年10月19日よりシステム障害が発生し、ご登録をいただいておりますお客様には、大変ご迷惑をお掛け致しましたこと改めてお詫び申し上げます。
ASKULサービスでは、2月 13日より一般品から順次、当日配送サービスを再開いたしました。（※1）お届け先が当日配送エリアのお客様で、午前 11 時までに「お急ぎ便」(＝当日配送)を選択しご注文いただくと、当日夕方頃を目安に商品をお届けいたします。
これにより、商品の品ぞろえを含む主要な EC サービス機能については、システム障害発生前の水準まで復旧いたしました（※2）
（※1）当日配送サービスについての詳細は、こちらよりご確認ください。
（※2）現時点で通常時と異なる機能・サービスについては、以下のページからご確認いただけます。
アスクルは、システム障害により多大なご迷惑をおかけしている状況を踏まえ、事業所向け（BtoB）通販サービス「ASKUL」「ソロエルアリーナ」のサービス再開をお待ちいただいたお客様へのお詫びと日頃のご愛顧への感謝の気持ちを込めて「復活特別企画」を実施しています。
（（注意喚起）アスクルのロゴを無断利用した偽サイトや当社を装った不審なメールについて）
コーポレートサイトのお知らせはこちら
平素よりアスクルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ランサムウェア感染のシステム障害発生により、お客様に多大なるご迷惑をおかけする事態が発生しておりますことを心よりお詫び申し上げます。
現在のサービス復旧状況についてご案内申し上げます。
■停止中、または通常時と異なる機能・サービス
■FAXでのご注文について
通常のFAXオーダーシート、FAX番号:0120-881-881でのご注文受付を再開しております。
■お問い合わせ窓口
現在、営業時間を縮小しております。
・ASKUL お客様サービスデスク 月曜～土曜日（午前9時～午後6時）※日曜祝日は休業
TEL：0120-345-861
※050 で始まる IP 電話からの場合：03-6731-7864 (通話料はお客様ご負担)
Webサイトのお問い合わせフォームについては、現在停止中です。
・ソロエルアリーナお客様サービスデスク 月曜～土曜日（午前9時～午後6時）※日曜祝日は休業
TEL：0120-115-844
※050 で始まる IP 電話からの場合：03-6731-7871 (通話料はお客様ご負担)
なお、アスクルWebサイトにつきましては、専門家と連携しつつシステムの安全性に関する対策を講じており、安全にご注文いただけることを確認しております。
お客様にはご迷惑をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。
一日も早い全面復旧を目指し、全社一丸となって取り組んでまいります。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
■アスクルから発表のお知らせは、下記リンクよりご覧いただけます。
（サービスの復旧状況について（ランサムウェア攻撃によるシステム障害関連・第 18 報））
（事業所向け「復活特別企画」を1月30日から実施 オリジナル商品500点以上を20％以上の大幅値下げ！）
（サービスの復旧状況について（ランサムウェア攻撃によるシステム障害関連・第 17 報））
（サービスの復旧状況について（ランサムウェア攻撃によるシステム障害関連・第16報））
（サービスの復旧状況について（ランサムウェア攻撃によるシステム障害関連・第15報））
（サービスの復旧状況について（ランサムウェア攻撃によるシステム障害関連・第14報））
（ランサムウェア攻撃の影響調査結果および安全性強化に向けた取り組みのご報告
（ランサムウェア攻撃によるシステム障害関連・第 13 報））
（（注意喚起）アスクルのロゴを無断利用した偽サイトや当社を装った不審なメールについて）
（サービスの復旧状況について（ランサムウェア攻撃によるシステム障害関連・第12報））
（アスクルWebサイトでの一部商品のご注文受付再開について）
（アスクルのロゴを無断利用したサイトに関するご注意のお知らせ）
（サービスの復旧状況について（ランサムウェア攻撃によるシステム障害関連・第11報））
（サービスの復旧状況について（ランサムウェア攻撃によるシステム障害関連・第10報））
（３PL事業に関する情報流出の可能性について（ランサムウェア攻撃によるシステム障害関連・第９報））
（サービスの復旧状況について（ランサムウェア攻撃によるシステム障害関連・第８報））
（情報流出に関するお知らせとお詫び（ランサムウェア攻撃によるシステム障害関連・第7報））
（サービスの復旧状況について（ランサムウェア攻撃によるシステム障害関連・第６報））
（【重要】ランサムウェア攻撃による情報流出に関するお詫びとお知らせ）
（情報流出に関するお詫びとお知らせ（ランサムウェア攻撃によるシステム障害関連・第5報））
（一部報道について（ランサムウェア攻撃によるシステム障害関連・第4報））
（ランサムウェア感染によるサービス停止に関するよくあるご質問（FAQ））
（【重要】ランサムウェア感染によるご注文受付停止のお知らせとお詫び（10月31日更新））
（ランサムウェア感染によるシステム障害発生のお知らせとお詫び（第1報））
2026年2月13日
アスクル販売代理店 株式会社田中文栄堂
