弊社が販売代理店をしております、アスクルにおいて、2025年10月19日よりシステム障害が発生し、ご登録をいただいておりますお客様には、大変ご迷惑をお掛けいたしますことお詫び申し上げます。以下、プレスリリース及び、アスクルＷｅｂサイトのお知らせを掲載いたします。
（「配送日指定サービス」再開に関するご案内と配送日数について ）
システム障害並びに年末からの物流増で、一部お客様のお荷物の遅延が発生しておりますこと誠に申し訳ございません。アスクル本部でも早期解消に向けて配送会社と連携し、対応を進めておりますので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
（サービスの復旧状況について（ランサムウェア攻撃によるシステム障害関連・第 17 報））
（（注意喚起）アスクルのロゴを無断利用した偽サイトや当社を装った不審なメールについて）
よくあるご質問（FAQ）12月3日更新はこちら
コーポレートサイトのお知らせはこちら
現在ご購入いただける商品は、アスクルＷｅｂサイトでご確認下さい
平素よりアスクルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ランサムウェア感染のシステム障害発生により、お客様に多大なるご迷惑をおかけする事態が発生しておりますことを心よりお詫び申し上げます。
この度、以下サービスにつきまして再開いたしましたので、ここにご案内申し上げます。
■ 配送日指定サービス
■ 時間帯指定配送サービス
■ 置き場所指定配送サービス
■ 組立設置サービス
※組立設定サービスのみ1月21日(水)午後6時再開予定
現在、商品によっては時間帯指定配送サービスがご利用できない事象が発生しております。
≪ご注意点≫
・ご指定可能日は通常日数とは異なります。
最短で翌日～ご指定いただけますが、商品・お届けエリアによりご指定可能日が異なるため、ご注文時にレジ画面でご確認ください。
詳細はこちら
■その他、サービスの再開状況について
■FAXでのご注文について
通常のFAXオーダーシート、FAX番号:0120-881-881でのご注文受付を再開しております。
■お問い合わせ窓口
現在、営業時間を縮小しております。
・ASKUL お客様サービスデスク 月曜～土曜日（午前9時～午後6時）※日曜祝日は休業
TEL：0120-345-861
※050 で始まる IP 電話からの場合：03-6731-7864 (通話料はお客様ご負担)
Webサイトのお問い合わせフォームについては、現在停止中です。
・ソロエルアリーナお客様サービスデスク 月曜～土曜日（午前9時～午後6時）※日曜祝日は休業
TEL：0120-115-844
※050 で始まる IP 電話からの場合：03-6731-7871 (通話料はお客様ご負担)
Webサイトのお問い合わせフォームについては10月30日より再開しました。
お客様にはご迷惑をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。
一日も早い全面復旧を目指し、全社一丸となって取り組んでまいります。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
■アスクルから発表のお知らせは、下記リンクよりご覧いただけます。
（サービスの復旧状況について（ランサムウェア攻撃によるシステム障害関連・第 17 報））
（「配送日指定サービス」再開に関するご案内と配送日数について ）
（サービスの復旧状況について（ランサムウェア攻撃によるシステム障害関連・第16報））
（サービスの復旧状況について（ランサムウェア攻撃によるシステム障害関連・第15報））
（サービスの復旧状況について（ランサムウェア攻撃によるシステム障害関連・第14報））
（ランサムウェア攻撃の影響調査結果および安全性強化に向けた取り組みのご報告
（ランサムウェア攻撃によるシステム障害関連・第 13 報））
（（注意喚起）アスクルのロゴを無断利用した偽サイトや当社を装った不審なメールについて）
（サービスの復旧状況について（ランサムウェア攻撃によるシステム障害関連・第12報））
（アスクルWebサイトでの一部商品のご注文受付再開について）
（アスクルのロゴを無断利用したサイトに関するご注意のお知らせ）
（サービスの復旧状況について（ランサムウェア攻撃によるシステム障害関連・第11報））
（サービスの復旧状況について（ランサムウェア攻撃によるシステム障害関連・第10報））
（３PL事業に関する情報流出の可能性について（ランサムウェア攻撃によるシステム障害関連・第９報））
（サービスの復旧状況について（ランサムウェア攻撃によるシステム障害関連・第８報））
（情報流出に関するお知らせとお詫び（ランサムウェア攻撃によるシステム障害関連・第7報））
（サービスの復旧状況について（ランサムウェア攻撃によるシステム障害関連・第６報））
（【重要】ランサムウェア攻撃による情報流出に関するお詫びとお知らせ）
（情報流出に関するお詫びとお知らせ（ランサムウェア攻撃によるシステム障害関連・第5報））
（一部報道について（ランサムウェア攻撃によるシステム障害関連・第4報））
（ランサムウェア感染によるサービス停止に関するよくあるご質問（FAQ））
（【重要】ランサムウェア感染によるご注文受付停止のお知らせとお詫び（10月31日更新））
（ランサムウェア感染によるシステム障害発生のお知らせとお詫び（第1報））
2026年1月21日
アスクル販売代理店 株式会社田中文栄堂
